Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
A Mundo dos Signos trabalha com produtos importados e sob demanda, buscando oferecer qualidade e exclusividade aos nossos clientes.
Ao realizar uma compra em nosso site mundodossignos.shop, você concorda com os termos descritos abaixo.
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1. Prazo de Entrega
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais.
O prazo de entrega pode variar entre 7 a 25 dias úteis, podendo sofrer variações devido a fatores externos como logística, alfândega e transportadoras.
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2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar em sua embalagem original
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3. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Produto diferente do pedido
- Produto danificado no transporte
Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento
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4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Erro no preenchimento do endereço
- Ausência do destinatário no momento da entrega
- Produto usado ou danificado pelo cliente
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5. Reembolsos
O reembolso será realizado após análise do caso.
Situações elegíveis:
- Produto não entregue dentro de 45 dias úteis
- Produto com defeito comprovado
- Pedido extraviado
Formas de reembolso:
- Estorno no mesmo método de pagamento
- Crédito na loja (quando acordado)
Prazo de processamento: até 7 dias úteis após aprovação
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6. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra.
Após esse prazo, o pedido pode já estar em processamento/logística e não será possível cancelar.
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7. Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado ao cliente por e-mail.
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8. Contato
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato:
📧 contato@mundodossignos.shop
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