Política de frete
Na Use Fácil, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo nossa Política de Frete.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
Esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Em média, as entregas ocorrem entre 7 e 20 dias úteis, podendo variar conforme a localização e fatores logísticos.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando:
- Endereço de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio disponível.
Em campanhas promocionais, a Use Fácil poderá oferecer frete grátis para produtos ou regiões específicas.
5. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O código será enviado por e-mail ou ficará disponível na área de acompanhamento do pedido, quando aplicável.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras ou os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
A Use Fácil não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
8. Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Alta demanda logística;
- Restrições de transporte;
- Problemas operacionais das transportadoras.
Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar o pedido.
9. Produtos Danificados
Se o pedido chegar com a embalagem violada ou o produto apresentar avarias no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre fotos e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre envios, rastreamento ou prazos de entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.